Als ICT servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns ICT support voor collega's binnen de organisatie. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor de IT dienstverlening en bied je ondersteuning op het gebied van de IT-systemen, (kantoor)applicaties, hardware, smartphones en alle randapparatuur. Je coördineert en beheert de devices, assets, systemen en randapparatuur van je collega's, zowel bij hun indiensttreding, tijdens hun dienstverband als bij uitdiensttreding.

De support tickets die binnenkomen per telefoon of via ons intern ticketsysteem (Freshdesk) los je zelfstandig op of verwijs je door naar je collega specialisten of Product Owners. Je bent hierin communicatief vaardig en collegiaal. Het is belangrijk dat de eindgebruiker op de hoogte blijft van de status omtrent hun ticket. Je gaat de nog te ontwikkelen kennisbank onderhouden en je monitort de escalatieprocedures. In deze functie denk je ook proactief mee en neemt initiatief in hoe we de dienstverlening naar de organisatie van het bedrijf toe kunnen verbeteren, met als doel het IT team op een hoger niveau te brengen.  

- je beschikt minimaal over MBO (niveau 4) ICT opleiding afgerond

- je hebt wellicht enige ICT (support) ervaring opgedaan

- je beschikt over een analytisch vermogen waarbij je snel tot de oorzaak van het probleem kan komen

- je werkt accuraat en je kunt goed documenteren

- je bent in het bezit van een rijbewijs

- je bent betrokken en haalt het beste uit jezelf en je collega's

- een uitdagende, flexibele functie met flexibel in te delen werktijden
- de mogelijkheid om internationale ervaring op te doen in een dynamisch snelgroeiende organisatie
- een informele, no-nonsense en open bedrijfscultuur
- een mooi pakket aan marktconforme arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, een reiskostenvergoeding, collectieve zorgverzekering en pensioenvoorziening
- werken binnen een werkomgeving waar je energie van krijgt en waar je volop de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen (voorlopig nog wel zoveel mogelijk vanuit je eigen huis)

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Stuur je sollicitatie dan naar post@kempenflex.nl